سياسة الشحن
عزيزي العميل،
شكرًا لاختيارك خدماتنا. لضمان إطلاعك على كل خطوة من خطوات عملية الشراء، نود أن نوضح لك سياسة الشحن الخاصة بنا.
نظرة عامة على سياسة الشحن:
✅ الشحن عبر الشركاء: يتم شحن منتجاتنا عادةً مباشرةً من قبل شركائنا المختارين. تضمن هذه الاستراتيجية شحن المنتجات التي تشتريها من أقرب مستودع مباشرةً إلى يديك، مما يعزز كفاءة الخدمات اللوجستية ويقلل من أوقات التسليم.
✅ وقت المعالجة: يتم معالجة الطلبات عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة بعد الشراء. يرجى ملاحظة أن وقت المعالجة يشير إلى الفترة من لحظة تقديم الطلب حتى يتم شحنه من قبل الشريك.
✅ وقت النقل: عادةً، سيتم تسليم طلبك خلال 1 إلى 5 أيام عمل بعد الشحن. قد يختلف وقت النقل وفقًا لموقعك الجغرافي والظروف اللوجستية.
✅ التعامل مع الحالات الاستثنائية: إذا حدثت أي مشكلات أثناء الشحن، مثل التأخيرات أو تلف المنتجات، فإن فريق خدمة العملاء لدينا متاح دائمًا لحل أي إزعاج وضمان رضاك التام.
التزامنا:
نحن ملتزمون بالحفاظ على تواصل شفاف وفعال لإبقائك على اطلاع في كل مرحلة من مراحل عملية الشراء. إذا كان لديك أي استفسارات أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
شكرًا لك مرة أخرى على ثقتك ودعمك. نحن نتطلع إلى الاستمرار في تزويدك بمنتجات وخدمات عالية الجودة.
مع أطيب التحيات،
فريق Chollo