سياسة الإرجاع
عزيزي العميل،
شكرًا لاختيارك خدماتنا. لضمان تجربة تسوق مريحة، نود أن نوضح لك سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
نظرة عامة على سياسة الإرجاع:
✅ شروط الإرجاع: إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام المنتج. يجب أن تكون المنتجات المُعادة غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية مع جميع البطاقات والملصقات المرفقة.
✅ عملية الإرجاع: لطلب الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، وسيقومون بتوجيهك خلال إجراءات الإرجاع وتزويدك بعنوان الإرجاع. يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن للإرجاع يتحملها العميل، ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب في المنتج أو استلام منتج غير صحيح.
✅ معالجة استرداد الأموال: بمجرد استلامنا المنتجات المُعادة وفحصها، سيتم معالجة المبلغ المسترد خلال 5 إلى 10 أيام عمل، وسيتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء.
✅ التعامل مع الحالات الاستثنائية: إذا واجهت أي مشكلات في جودة المنتج أو استلمت منتجًا غير مطابق لطلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الفور. سنعطي الأولوية لحل مشكلتك ونوفر لك استبدالًا مجانيًا أو استردادًا كاملاً.
التزامنا:
نحن ملتزمون بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة، ونأمل أن تكون راضيًا عن تجربتك معنا. إذا كان لديك أي استفسارات أو كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
شكرًا لك على تفهمك ودعمك.
مع أطيب التحيات،
فريق Chollo