الشحن عبر الشركاء: يتم شحن منتجاتنا عادةً مباشرةً من قبل شركائنا المختارين. تضمن هذه الاستراتيجية شحن المنتجات التي تشتريها من أقرب مستودع مباشرةً إلى يديك، مما يعزز كفاءة الخدمات اللوجستية ويقلل من أوقات التسليم.
وقت المعالجة: يتم معالجة الطلبات عادةً خلال 2 إلى 24 ساعة بعد الشراء. يرجى ملاحظة أن وقت المعالجة يشير إلى الفترة من لحظة تقديم الطلب حتى يتم شحنه من قبل الشريك.
وقت النقل: عادةً، سيتم تسليم طلبك خلال 1 إلى 5 أيام عمل بعد الشحن. قد يختلف وقت النقل وفقًا لموقعك الجغرافي والظروف اللوجستية.
توصيل مجاني بدون حد أدنى للشراء.
لضمان أمان المعاملات، نستخدم أحدث تقنية التحقق ثلاثي الأبعاد (3D Secure – 3DS). سيتم معالجة المعاملات بنجاح فقط إذا اجتازت التحقق ثلاثي الأبعاد. يهدف هذا الإجراء إلى حماية حسابك، منع الاحتيال، وضمان تجربة تسوق آمنة وخالية من القلق. نشكرك على تفهمك وتعاونك.
نعم! يمكنك التواصل معنا، وسيساعدك فريق خدمة العملاء في تغيير العنوان.
إذا استلمت منتجًا معيبًا في طلبك، يرجى اتباع الخطوات التالية:
✅ الاتصال بخدمة العملاء: تواصل فورًا مع فريق خدمة العملاء لدينا، وقدم رقم الطلب وتفاصيل المنتج المعيب.
✅ تقديم الصور: لتسريع العملية، يرجى إرسال صور للمنتج المعيب حتى نتمكن من فهم المشكلة بشكل أفضل.
✅ ترتيب الإرجاع أو الاستبدال: سيقوم فريق خدمة العملاء بإرشادك حول كيفية إرجاع المنتج المعيب وسيتولى ترتيب استبداله أو استرداد المبلغ بالكامل.
نحن ملتزمون بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة، وسنعمل على حل مشكلتك في أسرع وقت ممكن. إذا كان لديك أي استفسارات أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
إذا استلمت منتجات غير صحيحة أو كانت بعض المنتجات مفقودة من طلبك، يرجى اتباع الخطوات التالية:
✅ الاتصال بخدمة العملاء: تواصل فورًا مع فريق خدمة العملاء لدينا، وقدم رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.
✅ تقديم الصور: إذا كان ذلك ممكنًا، يرجى إرسال صور للمنتجات غير الصحيحة أو الطرد الذي استلمته حتى نتمكن من فهم المشكلة بشكل أفضل.
✅ الحل: سيقوم فريق خدمة العملاء بالتحقق من المشكلة وترتيب إعادة إرسال المنتجات المفقودة أو استبدال المنتجات غير الصحيحة.
نحن ملتزمون بتقديم خدمة عالية الجودة وسنعمل على حل مشكلتك في أسرع وقت ممكن. إذا كان لديك أي استفسارات أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.